Trudności w zarządzaniu myjnią samochodową

Myjnie samoobsługowe zyskują na popularności dzięki doskonałemu połączeniu korzystnych czynników: pozytywnemu nastawieniu ludzi do możliwości samodzielnego umycia samochodu za niewielką (w porównaniu z alternatywami) opłatą oraz wciąż niskiej konkurencji w większości regionów.

Zainteresowanie wzmacnia fakt, że obecnie na rynku pojawili się rzetelni dostawcy nowoczesnego, wydajnego sprzętu myjącego i materiałów eksploatacyjnych oraz firmy, które są gotowe kompleksowo rozwiązać wszystkie kwestie startowe (od budowy po formalności prawne).

Jednak od dnia otwarcia zaczyna się codzienna działalność, do której potencjalni przedsiębiorcy przygotowują się, zadając sobie zasadne pytanie: Jakie są trudności w zarządzaniu myjnią?

BIZNES MYJNI: UKRYTE PUŁAPKI CZY SPOKOJNA PRZYSTAŃ?

W internecie często można spotkać opinie doświadczonych właścicieli myjni, że ten biznes jest dość prosty w zarządzaniu. Oczywiście ich ocena zależy już od przebytej drogi i nie jest do końca obiektywna. Jednak jest w tym ziarno prawdy.

Podstawowe wysiłki zarządcze w każdym biznesie skupiają się na:

• obsłudze prawnej i finansowej działalności;
• zapewnieniu procesu produkcyjnego: zakupie materiałów, utrzymaniu infrastruktury;
• sprzedaży usług i działaniach marketingowych.

DOKUMENTACJA – W PORZĄDKU!

Specyfika myjni samoobsługowych jest taka, że część kwestii rozwiązuje się już na etapie startowym:

przygotowywana jest niezbędna dokumentacja;
zawierane są umowy na dostawę mediów i utylizację odpadów.
Później pozostaje tylko zgodnie z ustalonym schematem terminowo składać raporty, płacić podatki i przedłużać umowy. Dlatego warto mieć w zespole księgowego-prawnika, którego profesjonalizm okaże się nieoceniony także podczas kontroli ze strony organów nadzorczych.

POLITYKA MARKETINGOWA

Myjnia nie produkuje towarów, lecz świadczy usługi. Stąd brak konieczności magazynowania gotowych produktów i organizowania logistyki dostaw do klienta.

Głównym zadaniem jest przyciągnięcie klienta, co osiąga się poprzez kompleks działań reklamowych i marketingowych oraz kontrolę niezawodności sprzętu i jakości usług.

EWIDENCJA I KONTROLA

Jedynym zasobem, który „nie pojawi się sam” na myjni, jest chemia eksploatacyjna. Jej zapasy trzeba kontrolować i regularnie uzupełniać. Podobnie należy postępować z profilaktyczną obsługą i naprawami sprzętu: w okresie gwarancyjnym zajmuje się tym dostawca, później trzeba podpisać umowy z wyspecjalizowanymi firmami.

KWESTIA PERSONELU

Jedną z zalet myjni samoobsługowych jest to, że wszystkie czynności myjące wykonują sami kierowcy. Dlatego zespół jest minimalny: w niektórych przypadkach wystarczy jedna osoba, która przygotowuje i uzupełnia materiały eksploatacyjne oraz pełni funkcję sprzątacza i ochroniarza. Stąd prostota pracy z personelem: z kilkoma pracownikami łatwiej się dogadać niż z dużym zespołem.

PODSUMOWANIE

Biznes myjni, jak każdy inny, nie toleruje biernego zarządzania. Zakres zadań przed właścicielem lub menedżerem jest, ale znacznie mniejszy niż w większości innych branż.

Dyscyplina w codziennej kontroli i ewidencji oraz wiedza zdobyta w trakcie działalności (dotycząca funkcjonowania sprzętu, specyfiki chemii myjącej, skutecznego marketingu) są w pełni wystarczające do realizacji obowiązków zarządczych.